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経済・消費法規制・ガイドライン強化検討中---
サブスク解約妨害（ダークパターン）規制強化と消費者契約法
解約ボタンが見つからない・電話限定を是正。デジタル契約の解約容易化と不当勧誘規制
施行時期: 消費者庁ガイドライン・消費者契約法改正検討中
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これだけ押さえる！3つのポイント
- 1ダークパターンの法規制検討➔ 申込はネットで数クリックなのに解約は「平日昼間の電話限定」にしたり、解約ボタンを巧妙に隠す悪質なデザイン（ダークパターン）の規制を推進
- 2ワンクリック契約解除の義務化論➔ EUや米国FTC（クリックで解約ルール）に倣い、契約時と同等以上の手軽さでオンライン解約できる仕組みの義務付けを検討
- 3初回無料・定期購入トラブルの多発➔ SNS広告をきっかけとした若者・高齢者の定期縛りトラブルに対し、解約条件の明瞭表示とクーリングオフ類推適用の議論
政策の背景とねらい
動画配信や健康食品、アプリの月額課金（サブスクリプション）が普及する中、契約はワンタップで完了する一方、解約手順をわざと複雑にして退会を妨害する『ダークパターン』が社会問題化しました。国民生活センターへの相談が急増したことを受け、消費者庁は消費者契約法や特定商取引法の見直し、米FTCの『Click-to-Cancel（クリックで解約）』ルールを参考とした法規制を検討しています。
4つの主な注目ポイント
ひと目でわかる重要ポイント解約妨害禁止
解約手続きのクリック数
ワンクリック解約を義務化
これまで 迷路化や電話限定で解約妨害
申込時と同等の簡単な手順での解約を法制化
縛り明示
自動更新・縛りの明示義務
総額事前明示の徹底
これまで 初回実質ゼロ円で年縛り契約
期間満了前の事前通知と解約条件の明示を義務化
厳罰化
ダークパターンへの課徴金
業務停止命令と課徴金適用
これまで 行政指導止まりで逃げ得が横行
特商法改正で欺瞞的なUIデザインに厳罰
消費者保護
消費者相談件数の抑制
相談急増に歯止めをかける法整備
これまで サブスク関連の相談が年間数万件
国民生活センターの被害事例をもとに迅速対処
両論の整理（メリットと検討課題）
どちらか一方を正解と決めつけず、どんな意見や論点があるのかを市民目線でまとめました。
期待・推進側の主な視点2つの視点
金銭被害の防止
「「解約できずに毎月数千円引き落とされる」理不尽な搾取を根絶」
EC市場の健全化
「悪質なトラップを仕掛ける事業者を排除し、誠実なサービスが評価される環境へ」
期待される主な効果サブスク解約規制強化のメリット（推進側の視点）
慎重・検討課題の主な視点2つの視点
規制ラインの線引き
「解約前の特典提案やアンケートまで過剰に違法視されるリスク」
システム改修負担
「厳格な解約システムや認証機能の実装に伴う開発費用の重荷」
主な検討課題・論点サブスク解約規制強化の課題・懸念（慎重側の視点）
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