消費者契約法及び特定商取引法改正（定期購入の解約妨害・ダークパターン直接罰則化）
消費者契約法及び特定商取引法改正を推進。解約ボタン義務化および直罰規定施行後の全国消費生活センター定期購入苦情相談の削減目標
これだけ押さえる！3つのポイント
- 1インターネット通販において「初回実質無料」や「500円でお試し」とおとり広告で誘引し、実際には高額な複数回継続（定期購入）が条件となっている悪質商法や、電話が絶対に繋がらない等の「解約妨害（ダークパターン）」を根絶するため、特定商取引法および消費者契約法を抜本改正する。
- 2ワンクリックで簡単に契約できるサービスに対し、「契約申し込み時と同等の容易さでオンライン解約できる機能（解約ボタンの明瞭表示）」の設置を全事業者に法定義務付ける（クリックスルー解約義務）。
- 3顧客を引き留めるためにLINE友達追加や特別アプリインストールを強制する解約妨害行為に対し、是正指示を経ずに即座に課徴金・直罰（懲役・罰金）を科す強力な法執行体制を確立する。
全国の消費生活センターに寄せられる相談のうち、健康食品や化粧品、オンラインサブスクリプションの「定期購入トラブル」は年間数万件を超え、若年層から高齢者まで被害が深刻化していた。事業者は「初回お試し」と誤認させるデザインを用い、解約を申し出ようとすると「平日の昼間1時間しか電話を受け付けない」「通話料有料ナビダイヤルで20分待たせた末に自動切断」「解約専用LINEでアンケート回答を無限ループさせる」といった悪質なダークパターン（顧客欺瞞的UI）を巧妙に駆使していた。消費者庁は契約取消権の拡大と直罰化、オンライン解約の義務化に踏み切った。
4つの主な注目ポイント
ひと目でわかる重要ポイント両論の整理（メリットと検討課題）
どちらか一方を正解と決めつけず、どんな意見や論点があるのかを市民目線でまとめました。
「500円のお試しサプリを買ったら勝手に毎月8,000円引き落とされ、解約の電話を何十回かけても繋がらず絶望していましたが、ネットでボタン1つで解約できるようになって本当に助かります。」（20代学生）
「ダークパターンに頼る悪徳競合が取り締まられ、真面目に良い商品を提供している正規のサブスク事業が報われる環境になりました。」（D2C化粧品ブランド代表）
「初回だけ安く買ってメルカリで転売する不正アカウントの解約を拒否できないと赤字になるため、転売対策の例外規定を認めてほしい。」（健康食品通販事業者）
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