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ネット・消費施行済・措置命令事例が蓄積中---

ステルスマーケティング(ステマ)規制の強化(景品表示法)

PRを隠したヤラセ投稿やサクラレビューを法的に処罰。広告であることの明記義務化と違反時の社名公表

施行時期: 2023年10月1日本格施行・2024年以降摘発事例公開

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これだけ押さえる!3つのポイント

  • 1
    企業がインフルエンサーや一般人に金品・商品を提供してSNSやレビューサイトに投稿させる際、『PR』『広告』と明記しない行為を景品表示法違反(不当表示)に指定
  • 2
    処罰の対象は投稿したインフルエンサーではなく、広告・宣伝を依頼した『広告主(企業側)』。違反時は消費者庁による措置命令および企業名公表
  • 3
    消費者のクチコミへの信頼回復が進む一方、自然発生的なファンの好意的投稿(ファンアートや自主感想)との境界線への不安が焦点
政策の背景とねらい

消費者がネット上の口コミやSNS投稿を参考に商品を買うのが当たり前になった現代、広告であることを隠して好評価を偽装するステマが横行し、市場の健全な取引秩序が著しく損なわれていました。OECD諸国で唯一ステマ規制がなかった日本でもついに法制化されました。

ステマ規制(景品表示法)法令遵守リスク診断ナビ

対価提供や投稿指示の有無、PR表記の明確さから、ステマ告示違反リスクを判定

違反時は社名公表
1. 金銭や商品の無償提供・割引があるか?
2. 企業からの投稿依頼やキーワード指定があるか?
3. 誰でもわかる明瞭な広告表示(#PRなど)があるか?
景品表示法上の診断結果法律違反リスク大
ステマ該当(不当表示)の危険あり

企業側が関与しているにもかかわらず、消費者が広告と認識できない形式です。依頼主である企業に措置命令(再発防止命令+社名公表)が下る可能性が極めて高い状態です。

処罰されるのは「インフルエンサー」ではなく「企業」

法律上、措置命令や社名公表の処分を受けるのは投稿を依頼した広告主(企業)です。ただし、ステマに加担したインフルエンサーもSNS上で炎上しフォロワーや案件を失う社会的制裁を受けます。

4つの主な注目ポイント

ひと目でわかる重要ポイント
社名公表の厳罰
措置命令とペナルティ
社名公表(社会的制裁)
業界の自主ルールのみで処分なし
消費者庁による措置命令と違反事実の全国公表
明確な表記義務
表示の明瞭基準
#PR #広告の明記必須
文字を小さくしたりタグに隠して偽装
文頭や冒頭で一般消費者が広告と一目で認識できること
広告主に全責任
規制対象の所在
企業側(広告主の責任)
投稿者個人のモラル問題とされていた
インフルエンサーではなく発注元事業者が処分の対象
実効性が向上
行政処分件数
全国で続々摘発加速中
法制化前は摘発ゼロ件
景品表示法指定後、実際に措置命令が相次ぎ抑止力向上

両論の整理(メリットと検討課題)

フラットに両論併記

どちらか一方を正解と決めつけず、どんな意見や論点があるのかを市民目線でまとめました。

期待・推進側の主な視点2つの視点
ネット通販をよく使う消費者

「何が純粋な口コミで何が広告なのかが一目でわかるようになり、安心してネットで買い物できる」

クリーンな専業インフルエンサー

「怪しい裏取引が排除され、法令を遵守してタイアップする発信者の社会的信用が高まった」

期待される主な効果ステマ規制を歓迎する立場(消費者の保護と市場の信頼回復)
慎重・検討課題の主な視点2つの視点
企業のSNS運用担当者

「金銭授受がないファンの純粋な好意投稿との線引きが難しく、公式SNSでのコミュニケーションが窮屈になった」

国内のEC事業者

「海外出品者の越境ステマを取り締まる実効性が乏しく、真面目な国内メーカーが不利になっている」

主な検討課題・論点規制の運用に難しさや懸念を感じる立場(線引きの曖昧さと過剰萎縮)
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