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都道府県労働局における個別労働関係紛争あっせんオンライン迅速化
裁判より早く、対面より気軽に。スマホで解決する職場の労働トラブル
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これだけ押さえる！3つのポイント
- 1解雇、雇い止め、給与未払い、いじめ・嫌がらせ等の労働者と会社間のトラブルを迅速に解決するため、労働局の紛争調整委員会による「あっせん」手続きをウェブ会議で実施し、最短1か月で和解に導く制度。
- 2退職後や遠隔地に住む労働者でも会社とのトラブルを円満かつ早期に解決できるよう、各都道府県労働局の「個別労働紛争解決制度（あっせん手続）」にウェブ面談システムを全面導入。
- 3申立書のオンライン提出、電子署名による合意書締結を可能にし、従来の対面呼び出しに伴う当事者同士の鉢合わせストレスや交通費負担を解消し、平均審理期間を半減させる。
政策の背景とねらい
労働局への個別労働紛争相談は年間100万件超、あっせん申請は数千件に上る。しかし原則として平日昼間に労使双方が労働局庁舎に呼び出されるため、すでに転職した労働者や中小企業経営者の日程調整がつかず、打ち切り（不成立）となる比率が高かった。 厚生労働省は「労働関係行政のデジタル化アクションプラン」に基づき、オンラインあっせんのモデル運用を主要労働局で開始。2024年度以降、全国の紛争調整委員会でのウェブ会議運用が定着している。
4つの主な注目ポイント
ひと目でわかる重要ポイント注目
解雇や未払いトラブルの労働局あっせん手続きを完全ウェブ会議化
ポイント1
現行
解雇や未払いトラブルの労働局あっせん手続きを完全ウェブ会議化
注目
会社と直接顔を合わせずオンライン面談で和解交渉が可能に
ポイント2
現行
会社と直接顔を合わせずオンライン面談で和解交渉が可能に
注目
クラウド電子署名の導入により最短数週間でのスピード合意を実現
ポイント3
現行
クラウド電子署名の導入により最短数週間でのスピード合意を実現
両論の整理（メリットと検討課題）
どちらか一方を正解と決めつけず、どんな意見や論点があるのかを市民目線でまとめました。
期待・推進側の主な視点1つの視点
不当解雇された元派遣社員（20代）
次の仕事が始まっていたので会社を休めなかったが、スマホからオンラインあっせんに参加でき、3週間で解決金をもらえました。
期待される主な効果期待される主な効果・メリット（推進側の視点）
慎重・検討課題の主な視点1つの視点
あっせん委員（弁護士・大学教授）
双方が感情的にならず冷静に画面越しで対話できるため、かえって対面よりも合意点を見出しやすいケースが増えています。
主な検討課題・論点検討されている課題・懸念点（慎重側の視点）
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