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医療・健康全国カバー率引き上げ中---
救急車の適正利用と搬送困難事案防止（救急相談#7119全国展開）
救急車を呼ぶか迷ったら「#7119」！救急出動パンク防止とトリアージ電話相談の全都道府県展開
施行時期: 総務省消防庁による全国展開推進中
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これだけ押さえる！3つのポイント
- 1救急安心センター事業（#7119）➔ 急な病気やケガで救急車を呼ぶべきか迷った際、医師や看護師の相談員が緊急性を判定（電話トリアージ）する公的相談窓口
- 2軽症利用の抑制と救命率向上➔ 救急出動件数が過去最多（年間700万件超）を更新し救急車の到着が遅れる中、不要不急の出動を抑えて重症患者の搬送時間を短縮
- 3全都道府県での導入推進➔ 消防庁が交付税措置等で導入を強力に後押しし、全国人口カバー率をほぼ100%に引き上げる目標を推進
政策の背景とねらい
高齢化に伴い救急車の出動件数は激増し、通報から現場到着までの全国平均時間は約10分と過去最悪レベルに延伸しています。出動の約半数が軽症である実態を改善するため、総務省消防庁は『#7119』の全国展開を進め、緊急度の高い事案への救急資源の集中と住民の安心確保を両立させています。
4つの主な注目ポイント
ひと目でわかる重要ポイント24時間体制の#7119ダイヤル
相談窓口の番号と体制
24時間体制の#7119ダイヤル
これまで: 迷ったら直接119番にかけるか、我慢して夜間放置するしかなかった
「#7119」に電話すれば24時間365日看護師や医師が電話トリアージ
重症患者への到着時間を短縮
救急車の現場到着時間
重症患者への到着時間を短縮
これまで: 軽症出動の多発により、通報から到着まで全国平均10分超へ延伸
#7119による軽症抑制と直通119連携で、重症事案への到着を迅速化
全国人口カバー率ほぼ100%へ
全国の人口カバー率
全国人口カバー率ほぼ100%へ
これまで: 大都市圏中心の導入にとどまり、地方・過疎県では未実施地域が散在
全都道府県での導入を目標化し、県域統合コールセンター等で全国カバー
夜間受診先をリアルタイム案内
夜間休日の受診先案内
夜間受診先をリアルタイム案内
これまで: どの病院が開いているか分からず自力で何軒も電話確認
緊急度判定と同時に、今すぐ受診可能な休日夜間診療所をリアルタイム案内
両論の整理（メリットと検討課題）
どちらか一方を正解と決めつけず、どんな意見や論点があるのかを市民目線でまとめました。
期待・推進側の主な視点2つの視点
救命率向上
「心筋梗塞や脳卒中、重傷事故などの一刻を争う患者に対し、最も近い救急車が即座に出動できる確率が高まります。」
住民の安心
「夜中に子どもが高熱を出した時や高齢者が転倒した時、専門知識を持つ看護師から適切な助言をもらえる安心感が得られます。」
期待される主な効果期待されている効果・メリット（賛成側の視点）
慎重・検討課題の主な視点2つの視点
人件費・財源
「夜間や休日に電話対応できる熟練の看護師を24時間確保するための人件費が自治体財政の負担となっています。」
判断の難しさ
「電話越しでの聴取では非典型的な心筋梗塞や脳出血を見抜けず、『様子見』と指示して容体が急変する医療過誤リスクがあります。」
主な検討課題・論点検討されている課題・懸念点（慎重側の視点）
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