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デジタル・行政改革全国市区町村で本格運用中---
マイナポータル引越しワンストップサービス（転出届オンライン提出・来庁不要化と転入予約）
引越しの役所手続きをスマホで完結。旧住所地の来庁不要化と転入窓口の事前予約
施行時期: 2023-02-06
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これだけ押さえる！3つのポイント
- 12023年2月より全国全ての市区町村で本格稼働した、マイナポータルを通じた「引越しワンストップサービス」。
- 2マイナンバーカードと電子証明書を利用することで、これまで旧住所地の役所窓口に行かなければならなかった「転出届」を24時間オンラインで提出可能とし、転出証明書の紙の受け取りや来庁を完全不要化。
- 3新住所地の自治体に対しても、事前に来庁予定日や手続き内容を事前送信（転入予約）することで、引っ越しシーズンにおける役所窓口の長蛇の列や待ち時間を大幅に削減。
政策の背景とねらい
4つの主な注目ポイント
ひと目でわかる重要ポイント転出届
オンライン完結（来庁不要）
対応自治体
全国1741市区町村（100%）
利用可能時間
24時間365日
両論の整理（メリットと検討課題）
どちらか一方を正解と決めつけず、どんな意見や論点があるのかを市民目線でまとめました。
期待・推進側の主な視点2つの視点
時間節約・利便性向上
「平日に会社や学校を休んで遠方の旧役所に行く手間がゼロに」
窓口混雑緩和
「事前データ送信により窓口滞在時間と職員の入力負担を半減」
期待される主な効果引越しワンストップサービスのメリット（推進側の視点）
慎重・検討課題の主な視点2つの視点
転入来庁義務の残存
「法律（住民基本台帳法）の制約により新自治体の窓口来庁は不可避」
暗証番号ロック問題
「6〜16桁の英数暗証番号を忘れて窓口で再設定するトラブルが多発」
主な検討課題・論点引越しワンストップサービスの課題・懸念（慎重側の視点）
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